西数通讯-分类信息网站行业解决方案

发布时间:2021-02-23 15:20:49编辑:admin阅读(147)

产品计划-客服型呼叫中心

西数通讯-客服型呼叫中心,是一项SaaS客户服务应用,用于解决企业多途径客户服务诉求,添加企业客户满意度。它的最大优势是完成全媒体全途径对外服务。

客服型呼叫中心 = 云呼叫中心+在线客服+微信客服+邮件客服+工单中心

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产品计划-企业总机
中心功用包括:
1、虚拟号码
2、自动话务台:
一个 IVR 体系,能够代替接线员将呼叫转到恰当的分机或许语音邮箱
3、话务台功用:

  • 话务员登陆/登出

  • 来电显示

  • 呼叫转移

  • 呼叫排队

  • 呼叫辨认

  • 呼叫转移到语音信箱

  • 呼叫监视

  • 呼叫坚持

  • 逾越呼叫

  • 特殊的呼叫管理 (强拆、强插)

  • 呼叫记录


产品计划-隐号事务

西数通讯隐私小号事务服务能力,适用于以下场景:

场景一:智能号码固定分配形式。
因为智能号码已经与某个事务用户绑定,任何电话用户都能够拨打该号码联络到事务用户。

场景二:动态分配一个号码。
分配一个统一的智能号码与特定的主被叫双方绑定,只有特定主被叫拨打智能号码能够联络到对方。

场景三:动态分配两个号码。
为主被叫各分配一个号码,双方各自拨打对方号码联络对方。

中心服务包括:

  • 统一北京出局;

  • 全国号码落地;

  • 企业主体请求全国手机号码。


产品计划-短信、流量事务

西数通讯为企业供给短信告诉、短信验证码服务,以及企业流量营销服务。


了解更多的云通信、隐私小号、虚拟运营商、小号平台请关注西数通讯

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