西数通讯教育行业智能小号平台通话解决方案

发布时间:2021-02-24 13:50:52编辑:admin阅读(97)

src=http___www.shcpda.com_uploads_allimg_171205_1-1g2051fa9556.jpg&refer=http___www.shcpda.jpg


“电话交流难”、“获客成本高”一直是教育训练职业最大的痛点。有数据显现:正价课获客均匀成本高达2700元。面临十分困难获得的客户,随之而来的“电话交流”也存在一系列应战。

不管是新客户营销,仍是老客户回访,教培职业出售人员和客服人员所面临的客户日咨询量、回访任务量都是巨大的。高压之下,我们常常会听到这样的诉苦:

  • 通话线路不安稳,通话质量差

  • 号码符号多,接通率低,投诉率高,线路常常被封停

  • 外呼电话手动拨号,效率低下

  • 出售/客服坐席离任,客户资源随之带走

  • 客服质量无法监管,客户胶葛难以处理

  • 无法与现有CRM体系集成

  前期花了大量时刻、人力、金钱做的市场推广,十分困难吸引来的客户,莫非要由于这些问题而丢失吗?不!

  西数通讯,专业级服务提供商,选用先进的SaaS+WebRTC技能,为用户带来无需硬件布置、即开即用、按需付费的小号平台,全方位保护客户的隐私信息。

不管是新客户营销,仍是老客户回访,教培职业出售人员和客服人员所面临的客户日咨询量、回访任务量都是巨大的。高压之下,我们常常会听到这样的诉苦:

现在在全国300+城市与运营商合作,拥有丰厚的固定号码资源,线路正规、安稳、安全。即便遇到因客户投诉而形成的线路问题,也能提供充足的固话线路备灾,保证客户外呼事务不受影响。

 多维度外呼进步接通率和转化率

  专注隐私小号多年的西数通讯,结合客户实践,研发了一套完好的“外呼组合拳”。

批量导入客户数据,一键点击拨号或主动外呼,外呼效率比手动拨号至少进步5倍

出售外勤人员能够经过手机APP或小程序,随时随地完成移动外呼

经过归属地路由设置,外呼显现本地号码,电话接通率进步30%

多维度外呼策略:意向客户固定外显,进步客户体会;低意向客户循环外显,进步呼叫成功率;无意向客户智能提示,削减骚扰降低外呼成本……

  经过这套“外呼组合拳”,帮助教培职业用户快速找到意向客户,进步营销转化率。

 全方位维护客户信息安全

  西数通讯选用“双网双平面全体布置计划”,服务器多机热备,从渠道侧根本保证客户信息无损失无泄漏;工作人员为客户提供服务前都会签署保密协议,坚决不碰客户数据。经过小号平台呼叫、来显固话号码、维护双方号码隐私、号码躲藏等方法,帮助机构加强对客户电话信息资料的维护。

  还支撑设置管理员和坐席权限,只要管理员能够导出客户资料,让机构管理者再也不必担心因员工离任形成的客户信息丢失问题。

全程录音监管,进步客户满意度

  每一个电话都有录音和通话记录,便于管理人员对坐席的通话进行实时监管。经过AI技能对一切录音进行质检,一旦呈现灵敏词,就会实时告警,及时纠正客服服务态度或用词,降低线路被投诉风险,进步客户满意度。

 灵敏对接企业全事务体系

  对于教培职业来说,客户信息是运营的核心。满意机构进行客户信息管理的需求。

  也能够经过API接口与机构现有CRM客户管理体系无缝对接。当客户咨询时,客服能够迅速获得该客户的一切用户信息,事半功倍。

  了解更多的云通信、隐私小号、虚拟运营商、小号平台请关注西数通讯

评论